Atividades: Levantar, entender e documentar requisitos de negócio junto às áreas operacionais e clientes; Elaborar Especificações Funcionais (EF) detalhadas para novas funcionalidades, correções e melhorias em sistemas de informação; Atuar como ponte entre negócio e time
Atendimento receptivo telefônico e WhatsApp ao motorista; - Acionamento ao cliente para tratativa via telefone; - Negociação de desconto junto ao cliente, para reversão de devolução e abertura de CAP para registro; - Negociação de prorrogação
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