Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos
At Verint, we believe customer engagement is the core of every global brand. Our mission is to help organizations elevate Customer Experience (CX) and increase workforce productivity by delivering CX Automation. We hire innovators with the passion,
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Ensure real-time operational efficiency by monitoring and adjusting resource allocation, service flows, and performance indicators, ensuring SLA compliance and the best experience for both customers and employees. Responsibilities: Monitor real-time call, chat, and email volumes, adjusting
Responsibilities Analyze operational results (D-1), monitoring indicators such as service level, answered calls, abandonment and absenteeism, identifying deviations and their causes. Compare actuals versus plan, ensuring forecast accuracy and proposing adjustments as needed. Monitor the operation