Responsável pelas operações de ações diretas de suporte. As responsabilidades compreendem o apoio e suporte técnico ao cliente, identifica problemas e executar manutenções nos SimCards, habilitar e desabilitar serviços, analisar perfis e padrões de consumo, configurações
Funções e Responsabilidades: Atendimento ao cliente via telefone, multicanal e demais plataformas de atendimento. Configuração de equipamentos de redes. Configuração de servidores de DNS, medidor de velocidade, Looking Glass, Radius, etc. Análise e resolução de problemas lógicos.