Job description : Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Main responsibilities : 1. Atender os chamados
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições 1. Atender os chamados de suporte técnico
Atividades: Será responsável em registrar e acompanhar os chamados abertos com terceirizadas; Para atuar como facilitador interno entre usuários-tecnologia-fornecedores, solucionar problemas de rede LAN/WAN, sistemas operacional Windows, Linux, microsoft Office, Internet Explorer, antivírus, firewall; Mapear, documentar e registrar