Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições 1. Atender os chamados de suporte técnico
Job description : Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Main responsibilities : 1. Atender os chamados
Descrição principal da atividade : Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso remoto com objetivo de sanar a ocorrência. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. Cadastrar acessos e utilização da