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Funçôes na área: - Receber, encaminhar internamente e fechar as reclamações de Clientes. - Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas com clientes e Representantes Comerciais. - Analisar os resultados e elaborar relatórios das pesquisas realizadas. -
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Analista de Tráfego Pleno | Petrópolis/RJ | 100% PresencialPrincipais responsabilidades: Planejamento e dimensionamento da equipe de atendimento Construção e gestão de escalas operacionais Monitoramento de volume e produtividade Gestão de SLA e nível de serviço Controle