Fornecer serviços de excelência ao cliente através do apoio interno às atividades de serviços e treinamentos. Apoiar o time de serviços na execução de treinamentos através da atualização de materiais e seus respectivos conteúdos, como exercícios,
Apoiar na gestão dos códigos comerciais e educacionais, realizando o acompanhamento diário das atividades para assegurar que os clientes recebam os códigos enviados corretamente. Extrair e atualizar os códigos trimestrais, garantindo que todas as funcionalidades estejam
Principais responsabilidades : Realizar contato telefônico com clientes para acompanhar o uso da nossa solução e garantir uma experiência positiva. Acompanhar o status de renovações de contratos e assinaturas, auxiliando no processo de retenção. Registrar interações
Dar apoio nas atividades de recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários e gestão da cultura e employer branding da Eplan, disseminando e executando as diretrizes, políticas e procedimentos junto às áreas, prestando esclarecimentos, captando as