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Atividades : Gerenciar a disciplina de Incidentes e Problemas, atuando como Incident Manager: - Abertura e acompanhamento de salas de crise (War Room). - Acompanhamento das tratativas e dos registros de causa-raiz. - Comunicação das indisponibilidades
Desafios da Função : * Gerenciar (Elaborar, atualizar, revisar e centralizar) as políticas, processos e procedimentos relacionados a Diretoria de TI. - Garantir a sua correta implantação e operacionalização. - Atuar ativamente na implementação de melhorias
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